Personvernerklæring

Prosessering av Personopplysninger
Når du benytter vår nettside eller på annet vis interagerer med oss, vil vi registrere, samle, og oppbevare enhver informasjon du gir oss. For å optimalisere brukeropplevelsen på vår nettside, vil vi også, ved hjelp av spesifikke programvareverktøy, innhente informasjon om blant annet sidens responstider, varigheten av dine besøk på ulike sider, samt hvilke metoder som benyttes for å navigere seg bort fra nettsiden. Denne informasjonen benyttes til å forsterke nettsidens funksjonalitet og forbedre vår markedsføringsstrategi. Videre samles identifiserbar informasjon, herunder navn, e-post, telefonnummer, adresse, tilleggsvis kommentarer, tilbakemeldinger og personprofil.

Anvendelse av Informasjonskapsler
Ved besøk på vår nettside, vil din nettleser laste ned informasjonskapsler ("cookies"). Disse er små tekstfiler utvekslet mellom din nettleser og vår server, avgjørende for optimal funksjon av nettsiden. Skulle du ønske å avstå fra bruk av informasjonskapsler, har du mulighet til å avvise slik lagring. For dypere innsikt og ytterligere informasjon om "cookies", henviser vi til Post- og teletilsynets nettside: nettvett.no.

Innsending gjennom kontaktskjema
Dersom du velger å henvende dem til oss via vårt kontaktskjema, vil vi som en integrert del av denne prosessen, registrere personopplysningene de oppgir, inkludert, men ikke begrenset til, navn, telefonnummer, e-postadresse og postadresse. Vi vil forsikre dem om at denne informasjonen utelukkende vil bli benyttet for de formål som er spesifisert i denne erklæringen.

Vi samler inn slik ikke-personlig og personlig informasjon for følgende formål:

For å levere og drive tjenestene våre.
For å gi våre brukere kontinuerlig kundestøtte.
For å kunne kontakte våre besøkende og brukere med generelle eller personaliserte tjenesterelaterte meldinger og markedsføringsbudskap.
For å lage statistisk data og annen aggregert og/eller antatt ikke-personlig informasjon, som vi eller våre forretningspartnere kan bruke for å levere og forbedre våre respektive tjenester
For å overholde gjeldende lover og forskrifter.

Oppbevaring, anvendelse og videreformidling av informasjon

Vårt selskap, Vi hjelper alle AS, baserer sitt nettsted på plattformen levert av Wix.com. Denne plattformen tilbyr oss den nødvendige infrastrukturen for å presentere våre tjenester for deg. Det er viktig for oss å påpeke at all data du deler kan bli oppbevart via Wix.coms datalagringsløsninger, deres databaser, samt gjennom de applikasjoner Wix.com tilbyr. For Deres sikkerhet oppbevarer Wix.com all slik data på servere som er beskyttet med adekvate sikkerhetstiltak, inkludert en brannmur.

For å forsterke brukervennligheten av vår nettside og for å utføre dyptgående markedsføringsanalyser, samarbeider vi med Google. Google vil kunne behandle deres personopplysninger – dette inkluderer innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, modifisering, henting, bruk, offentliggjøring, kombinering, sletting og ødeleggelse – med det primære målet å levere sine tjenester til oss. Dette kan også inkludere teknisk støtte, alt i samsvar med Googles databehandlingsvilkår. Vi vil også informere om at Google, eller deres tilknyttede underleverandører, kan behandle dine personopplysninger i hvilket som helst land hvor de har driftsfasiliteter. Dersom de ønsker å unngå sporing fra Google Analytics, er det mulig å implementere et nettleser-tillegg for å deaktivere denne sporingen.

Typer cookies som brukes på vårt nettsted

XSRF-TOKEN

Beskrivelse: Brukes av sikkerhetshensyn
Varighet: Økt (Session)
Type: Essensiell

Beskrivelse: Brukes av sikkerhetshensyn
Varighet: Økt (Session)
Type: Essensiell

svSession

Beskrivelse: Brukes i forbindelse med brukerinnlogging
Varighet: 12 måneder
Type: Essensiell

SSR-caching

Beskrivelse: Brukes for å indikere systemet som siden ble gjengitt fra
Varighet: 1 minutt
Type: Essensiell

_wixCIDX

Beskrivelse: Brukes for systemovervåking/feilsøking
Varighet: 3 måneder
Type: Essensiell

_wix_browser_sess

Beskrivelse: Brukes for systemovervåking/feilsøking
Varighet: Økt (Session)
Type: Essensiell

consent-policy

Beskrivelse: Brukes for innstillinger av informasjonskapsel-banner
Varighet: 12 måneder
Type: Essensiell

smSession

Beskrivelse: Brukes for å identifisere innloggede medlemmer på siden
Varighet: Økt (Session)
Type: Essensiell

TS*

Beskrivelse: Brukes av sikkerhetshensyn og mot svindel
Varighet: Økt (Session)
Type: Essensiell

bSession

Beskrivelse: Brukes for måling av systemeffektivitet
Varighet: 30 minutter
Type: Essensiell

fedops.logger.X

Beskrivelse: Brukes for måling av stabilitet/effektivitet
Varighet: 12 måneder
Type: Essensiell

wixLanguage

Beskrivelse: Brukes på flerspråklige nettsteder for å lagre brukerens språkpreferanse
Varighet: 12 måneder
Type: Funksjonell

Tilgjengelighet og beskyttelse av informasjon:

For å ivareta sikkerheten knyttet til behandlingen av opplysningene, er det kun våre ansatte og eventuelt innleid personale for gjennomføring av våre tjenester samt valgte dataleverandører som gis tilgang til den informasjon de har gitt oss.

Under ingen omstendigheter vil vi avsløre, kommersialisere, distribuere, lisensiere, dele, eller på annen måte overføre deres personopplysninger til tredjepart, bortsett fra de parter som er under kontrakt for å levere tjenester til oss, uten deres eksplisitte samtykke.

Wix.com, vår leverandør av nettside
One.com, vårt webhotell.
Google, vår leverandør av digitale tjenester

Kommunikasjon med besøkende på vår nettplattform:
Vi kan finne det nødvendig å kommunisere direkte med deg for å formidle oppdateringer angående vårt firma, innhente tilbakemeldinger gjennom spørreundersøkelser, sikre overholdelse av vår brukeravtale, relevante lovbestemmelser og enhver annen avtale vi måtte inngå med deg. I tillegg kan det oppstå situasjoner hvor vi må kontakte deg for å løse eventuelle konflikter eller kreve inn utestående betalinger. I slike tilfeller vil kommunikasjonen kunne skje via e-post, telefon, tekstmeldinger eller post.

Håndhevelse av denne personvernerklæringen
Vi hjelper alle AS kan benytte opplysningene vi samler om deg når vi har grunn til å tro at det er nødvendig å identifisere, kontakte, eller ta rettslige skritt mot personer eller selskaper som kan skade deg, oss, eller andre. Vi kan også avsløre din informasjon når vi mener loven krever det.

Samtykke og juridisk grunnlag

Ved å tilgå og benytte våre nettsider, eller ved å inngå kundeforhold med oss, aksepterer du vilkårene i denne personvernerklæringen. Ethvert engasjement med våre nettsider eller tjenester krever ditt eksplisitte samtykke til behandling av dine personopplysninger, inkludert overføring og deling med tredjeparter, som spesifisert i denne erklæringen.

Alle tvister som oppstår som et resultat av denne erklæringen, eller i forbindelse med den, skal utelukkende underlegges jurisdiksjonen til de norske domstolene og skal avgjøres i henhold til norsk lov.

Tilbakekall av samtykke:

Skulle du på et tidspunkt ønske å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger, bes du vennligst rette en forespørsel til post@vihjelperalle.no.

Endringer i erklæringen:

Vi forbeholder oss retten til å foreta endringer i denne personvernerklæringen når som helst. Det er derfor anbefalt at du jevnlig gjennomgår denne erklæringen. Eventuelle endringer eller tilføyelser vil tre i kraft straks etter at de er publisert på våre nettsider.

Kontaktinformasjon
Har du spørsmål, kommentarer til denne erklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger kan du kontakte oss på epost, telefon eller postadresse.

Vi hjelper alle AS
Telefon: 905 72 000
E-post: post@vihjelperalle.no
Adresse: Tunveien 3, 3185 Skoppum